–   شرکت موظف است مکانی مناسب را برای پشتیبانی و پاسخگویی به مصرف کنندگان و متقاضیان  با آدرس دقیق و ساعت فعالیت معین مشخص نماید.

–  مشخصات و نرخ خدمات باید به  نحو مناسب و با جزییات کامل، بطور رایگان به اطلاع متقاضیان و مصرف کنندگان رسانده شود.

–  شرکت متعهد است که ارتباط با اینترنت را در درگاه خروجی مودم تحویل مصرف کننده نماید.

–  تکنسین شرکت باید با نرم افزارهای اندازه گیری لحظه ای پهنای باند، مصرف کننده را از صحت و کیفیت سرویس خریداری شده مطابق با معیار SLA سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی مطلع نماید.

–  شرکت هیچ گونه تعهدی نسبت به ارایه سرویس در صورت مشکلات پیش آمده از طرف مخابرات اعم از قطع خط مصرف کننده ، عملیات کابل بر گردان ، تبدیل شدن خط تلفن به حالت  PCM  یا فیبر نوری و غیره و همچنین بروز اشکال و اختلال در شبکه های مخابراتی و انتقال داده های شرکت مخابرات ایران و سایر شرکتهای مخابراتی وابسته و غیره و یا اختلال در اینترنت جهانی را نخواهد داشت.

–  شرکت برقراری موضوع قرارداد را بدون احتساب مشکلات ناشی از سخت افزار و نرم افزار های رایانه مصرف کننده و همچنین اشکالات ناشی از شرکت مخابرات به میزان ۹۸% تضمین می نماید .

– تغییر سرویس مصرف کننده ( نوع سرویس ، ارتقاء یا کاهش ) با توجه به امکانات ، صلاحدید ، شرایط و ضوابط شرکت و در ابتدای دوره اشتراک بعدی امکان پذیر خواهد بود .

– شرکت می تواند به صلاحدید خود و در راستای حفظ امنیت و یا بهره وری مناسب شبکه، برخی از دسترسی های مصرف کننده بر روی بعضی از پورت ها و یا پروتکل ها را محدود نماید.

– هرگونه اشکال و اختلال در سیم کشی داخلی ساختمان، مدار مصرف کننده، تغییر در تجهیزات یا استفاده از تجهیزاتی که مورد تایید شرکت  نبوده، وقفه در خدمات تلقی نمی گردد.

با پیشرفت ارتباطات و فن آوری اطلاعات و در آستانه ورود به قرن ۲۱ و با توجه به رشد تقاضا و نیاز روزافزون به استفاده از اینترنت و سرویس های وابسته در کشورمان شرکت موج گویای مازندران به عنوان اولین پیشگام ارائه خدمات اینترنت و اطلاع رسانی در استان مازندران فعالیت خود را در مهرماه سال ۱۳۷۹ به مرکزیت شهرستان تنکابن آغاز کرد.

مدیران و بنیانگذران شرکت کوشیدند تا ضمن دست و پنجه نرم کردن با همه دشواری هایی که در آن سال ها در مسیر ارائه اینترت وجود داشت ، مشکلاتی که شاید حتی تصور بعضی از آنها در حال حاضر پس از گذشت یک دهه و جا افتادن این پدیده نو در نظرمان ناممکن باشد، مسائلی از قبیل :

سوئیچ های مخابراتی ، بسترهای ارتباطی ،مشکلات فرهنگی و همچنین مقاومت هایی که همواره در آغاز ورود یک پدیده جدید تکنولوژی در کشور و منطقه پیشروی آن تکنولوژی به وجود می آید ، زمینه های لازم را جهت رشد و بالندگی این فناوری فراهم سازند.

امروز بعد از ۱۳سال گروه شرکت های موج گویای مازندران با ارائه طیف وسیع از دسترسی های متنوع به اینترنت و خدمات وابسته در گستره غرب استان مازندران درشهرهای نوشهر ، چالوس ، کلارآباد ، سلمانشهر ،عباس آباد ، نشتارود ، تنکابن و رامسر دسترسی همگان به اینترنت را سهل تر نموده است.

از جمله خدمات ارائه شده میتوان به سرویس های زیر اشاره کرد:

الف ) سرویسهای دسترسی به اینترنت :

 

۲-    دسترسی به اینترنت بی سیم (wireless ) در کل گستره غرب مازندران از نوشهر تا رامسر با سرعت ۵۴ MB در ثانیه به صورت خطوط اختصاصی (P.T.P ) و ۲ MB در ثانیه به صورت ارتباطات (P.T.M.P) .

۳-    دسترسی به اینترنت از طریق ADSLتاسرعت۲۴MB .

۴-    دسترسی به اینترنت Broadband با استفاده از خطوط اختصاصی و فیبر نوری تا سرعت  (۱۵۵ mbpsSTM1) .

۵-    ارائه سرویسهای ارتباطی از طریق ماهواره (VSAT) برای اشخاص حقیقی و حقوقی دارای مجوز با همکاری شرکت  North Telecom .

ب ) ارائه سرویسهای اطلاع رسانی وابسته به اینترنت :

۱-    ثبت دامین و فضا (Domin&Host) به صورت (info – com – ir – org …) جهت اشخاص حقیقی و حقوقی .

۲-    مشاوره رایگان و طراحی و اجرای وب سایتها و فروشگاههای اینترنتی جهت معرفی و ارائه خدمات اشخاص حقیقی و حقوقی در اینترنت.

۳-    ارائه خدمات مشاوره ای در زمینه تبلیغات در اینترنت و محیط های مجازی.

۴-    ارائه خدمات اطلاع رسانی از طریق SMS به صورت ارسال انبوه پیام (Bulk –SMS) به گروه مخاطبان ویژه.

۵-    مشاوره و طراحی و پیاده سازی انواع شبکه های محلی و گسترده (LAN – WAN) با تکنولوژی های Wire & Wireless.

ج ) سایر خدمات و سرویسها :

۱-    مشاوره ،طراحی،نصب و راه اندازی سیستم های حفاظتی و ایمنی و کنترلی و دوربینهایمداربسته جهت نظارت و کنترل دائمی در محیطهای باز و بسته که امکان ضبط و نگهداری و همچنین مشاهده کلیه فعالیتها را در تمام طول سال از هر نقطه فراهم مینماید.

۲-    مشاوره، طراحی، راه اندازی و آموزش سیستمهای اتوماسیون صنعتی و اداری جهت سازمانها،ادارات و شرکتها.

۳-    مشاوره و ارائه راهکارهای خاص و ویژه درسیستمهای ارتباطی (Telecome) ،اینترنت و سایر امور وابسته جهت اشخاص حقیقی و حقوقی.